Un reconocido banco de la localidad mendocina Luján de Cuyo deberá pagar $40.000 de multa por hacer esperar a un cliente del distrito Mayor Drummond por más de 30 minutos. La sanción se hizo efectiva a través del Boletín Oficial, resolución 142.
Se trata del Banco Francés y la entidad fue obligada a abonar dicha suma por reincidencia, ya que inicialmente la sanción ascendía a $20.000.
Es común ver en los diferentes bancos la leyenda «Su tiempo máximo de espera para la antención no debe superar los 30 minutos«. Defensa del Consumidor (DDC) ofrece también el teléfono 0800 222 6678 en las sucursales para que los clientes denuncien dichas demoras.
El cliente denunció una espera de casi una hora. Tras una inspección de DDC en la que los encargados se hicieron pasar por clientes y corroboraron las esperas desmedidas, se labró un acta por «atención y trato indigno».
